Redes Sociais
Estratégia
Marketing Digital
Inovação
Agências de Viagem e Turismo

O fenómeno turístico constitui um projeto de sociedade que se apropria de espaços e os transforma segundo normas e valores que lhe são próprios. As motivações de viagens e os destinos turísticos fazem parte de uma rede de significados pessoais e sociais e sua análise auxilia compreender a nova convivência social e as novas possibilidades mercadológicas. O presente estudo tem como principal objetivo perceber se as agências de viagem e Turismo estão utilizando as redes sociais existentes, como uma ferramenta de marketing para obter vantagens competitivas dentro do mercado. A investigação foi sustentada por pesquisas bibliográficas, permitindo fundamentar todos os aspetos relacionados com o tema. Foi levado a cabo um estudo de carater quantitativo, tendo um questionário aplicado a uma amostra de 26 Agências de viagem e Turismo na ilha de São Vicente. Os resultados obtidos através deste estudo revelam que a utilização das redes sociais como estratégias de marketing é extremamente importante para a obtenção de melhores resultados demostrando assim, que, se as agências de viagem e turismo na ilha, adotarem pelo uso intensivo e com profissionais da área, poderão a ter resultados bastante satisfatórios. Contudo, respondendo à pergunta de partida, “Será que as Agências de viagem tem utilizado as redes sociais existentes, como uma ferramenta de marketing para obter vantagens competitivas?”, pode-se afirmar que as redes sociais são utilizadas pelas empresas para obter vantagem competitiva sim, porem elas a utilizam poucas horas ao dia, o que pode não ser suficiente para responder clientes, analisar potenciais clientes, criar vínculos com fornecedores e muitos mais benefícios que as redes sociais proporcionam.