Internet
Marketing
Fidelização de Clientes

O presente estudo tem como principal objetivo perceber de que forma a Internet pode influenciar o marketing e o comportamento dos consumidores gerando captação e fidelização de clientes principalmente nas empresas com diversas filiais, com o surgimento das novas tecnologias digitais, deu-se uma transformação no mundo e no mercado, tanto a nível de comunicação como a nível de divulgação e venda de produtos e serviços, hoje em dia é muito utilizado pelas empresas com o intuito de divulgar seus produtos e serviços, uma vez que possibilita um relacionamento mais próximo com seus clientes, e assim ter um diferencial para a empresa em seu relacionamento. Além disso, a capacidade de captar clientes se torna maior quando a empresa tem um bom relacionamento com os mesmos e conhecimentos em meios digitais e pesquisas on-line, pois o cliente ganhará confiança na empresa. Assim, a pesquisa foi fundamentada por pesquisas bibliográficas, que permitem sustentar todos os aspetos inerentes ao tema. Aplicou-se um estudo de caráter qualitativo, onde foram realizadas entrevistas a funcionários que trabalham diariamente com a internet e que lidam diretamente com as ferramentas tecnológicas que a Armando Cunha dispõe. Através deste estudo revelou-se que a internet, é um motor de desenvolvimento e crescimento empresarial. Como resultado, percebe-se que a empresa considera indispensável acompanhar os avanços tecnológicos o seu desenvolvimento e competitividade com o mercado atual.