Psicologia Hospitalar
Urgência e Emergência
Intervenção Psicológica
Atuação do Psicólogo

A presente monografia teve como objetivo analisar o papel do psicólogo em contexto de urgência e emergência hospitalar, tomando como estudo de caso o Hospital Dr. Baptista de Sousa, em São Vicente, Cabo Verde. Partiu-se da constatação de que, embora a presença desse profissional seja amplamente reconhecida na literatura e em experiências internacionais, no referido hospital ainda não existe um psicólogo integrado à equipa de urgência, o que revela uma lacuna significativa na prestação de cuidados.
A investigação adotou uma abordagem mista e exploratória. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dez profissionais de saúde e aplicados questionários a vinte pacientes atendidos no Banco de Urgência, incluindo perguntas fechadas e uma questão aberta. Esse desenho metodológico possibilitou a triangulação dos dados, articulando as perspetivas dos profissionais e pacientes com as evidências da literatura científica.
Os resultados mostraram forte concordância entre profissionais e pacientes quanto à relevância do psicólogo no pronto-socorro, destacando seu papel no acolhimento, na intervenção em crises e no apoio a famílias e equipas de saúde. Foram identificadas demandas recorrentes, como suicídio, uso de substâncias, luto e ansiedade, bem como barreiras institucionais e culturais, como a falta de espaços adequados, a escassez de profissionais e a predominância do modelo biomédico.
Conclui-se que a presença do psicólogo na urgência é não apenas relevante, mas necessária para a humanização e integralidade do cuidado, favorecendo pacientes, familiares e profissionais. Recomenda-se, assim, a implementação de políticas públicas e estratégias institucionais que garantam a inserção contínua desse profissional no Banco de Urgência do Hospital Dr. Baptista de Sousa, reconhecendo a saúde mental como dimensão inseparável da assistência hospitalar.