Comunicação interna
estratégia e desempenho organizacional
produtividade

O presente trabalho tem como tema comunicação interna como ferramenta estratégica para o aumento da produtividade, tendo como estudo de caso a empresa Sociave, localizada na ilha de São Vicente. A comunicação interna constitui um elemento estratégico para o funcionamento das organizações, contribuindo para a circulação da informação, coordenação das atividades, fortalecimento das relações interpessoais e melhoria do desempenho dos colaboradores. O objetivo geral da investigação consistiu em analisar de que forma a comunicação interna influência a produtividade dos colaboradores na empresa Sociave. Para a realização do estudo foi adotada uma abordagem qualitativa, recorrendo ao método de estudo de caso. A recolha de dados foi efetuada através de entrevistas semiestruturadas aplicadas aos colaboradores da empresa, sendo posteriormente analisadas por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos demonstraram que a comunicação interna desempenha um papel fundamental no desempenho organizacional, influenciando a motivação, o envolvimento dos colaboradores, a redução de erros e a melhoria da coordenação entre os diferentes setores. Verificou-se igualmente que as falhas de comunicação podem provocar atrasos, conflitos e diminuição da produtividade. Os entrevistados reconheceram a importância da comunicação interna para o bom funcionamento da empresa e sugeriram medidas de melhoria, como a realização de reuniões periódicas, maior clareza na transmissão das informações e o reforço da partilha de informações entre chefias e colaboradores. Conclui-se que uma comunicação interna eficaz constitui um fator determinante para o aumento da produtividade e para o fortalecimento do desempenho organizacional, contribuindo para o alcance dos objetivos empresariais e para a melhoria contínua das organizações.