Responsabilidade Social Empresarial
Imagem da Marca
Sustentabilidade
NOSi
Cabo Verde

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) consolidou-se como um pilar estratégico para a sustentabilidade das organizações e o fortalecimento da imagem de marca. Este estudo analisa a influência das práticas de RSE na imagem da marca do Núcleo Operacional da Sociedade de Informação (NOSi), em Cabo Verde. A metodologia adotada seguiu uma abordagem mista, combinando pesquisa descritiva e exploratória através de um estudo de caso. Para a recolha de dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com três colaboradores ligados à gestão da RSE e aplicado um inquérito por questionário a uma amostra de 33 clientes da instituição. Os resultados revelam que o NOSi integra critérios ESG (Ambiental, Social e Governança) na sua estratégia operacional, com destaque para a promoção da inclusão digital através da NOSiAkademia e o compromisso com a sustentabilidade ambiental, exemplificado pela implementação de um parque fotovoltaico. A análise quantitativa indicou que (75,7%) dos inquiridos reconhecem a atuação ética e transparente da organização, enquanto (93,9%) validam o seu contributo direto para o desenvolvimento económico de Cabo Verde. Conclui-se que as ações de RSE exercem um impacto positivo e significativo na perceção da marca, consolidando o NOSi como um parceiro de confiança e motor da trans- formação digital no arquipélago, embora a comunicação e o alinhamento pleno entre objetivos sociais e de negócio continuem a ser desafios relevantes.