logística
transporte coletivo urbano
utentes

Muitas são as complicações que possam existir no seio de uma comunidade urbanizada que tenha de deslocar regularmente entre diversas pontes no seu quotidiano. Sendo assim se torna necessário executar um planeamento de trânsito e transporte para tratar dos problemas surgidos no meio urbano, visto que particularmente, cada indivíduo detém uma necessidade de o que a leva a fazer roteiro durante o seu deslocamento.
As empresas de transporte coletivo, atualmente tornaram-se importantes componentes da mobilidade urbana, logo influenciam diretamente á qualidade de vida dos cidadãos. Então, as características do Sistema de Transporte coletivo urbano se torna fundamental tal como a importância da logística dos mesmos, visando diagnosticar as situações necessárias para uma melhor qualidade de vida dos cidadãos. O presente trabalho retrata, a importância da logística no transporte coletivo urbano de passageiros e do sistema do mesmo aqui em São Vivente, mostrando que os utentes são muito importantes para atingir vantagens competitivas.
Trata-se de um estudo descritivo e exploratório de carácter qualitativo e quantitativo, no qual participaram 135 utentes da TRANSCOR, para a recolha de dados recorreu-se a aplicação de um questionário dirigido aos utentes e uma entrevista ao diretor da TRANSCOR.
Os resultados obtidos expõem como é que os utentes estão a ser saciados, sempre na perspetiva de melhoria dos serviços prestados tendo em conta a importância da logística relacionamento entre a empresa e os utentes. Os resultados foram analisados e interpretados transversalmente no software estatístico spss statistics 21 (statistical pacage for social sciences).