Título | Endomarketing como estratégia de Fidelização dos colaboradores |
Autor(es) | |
Palavras-chave | Motivação Gestão Recursos Humanos Comunicação Interna |
Data | 2021 |
Resumo | O presente trabalho analisou o Endomarketing como estratégia de fidelização dos colaboradores, especificamente numa empresa de Hotelaria e Turismo. Dada a importância no contexto globalizado e competitivo o Endomarketing visa proporcionar satisfação das necessidades individuais do cliente interno, proporcionado as condições necessárias, para o bem-estar dos mesmos para existir motivações. Um colaborador satisfeito e motivado mostra ser fiel a sua empresa no que tange as ações e estratégias do Endomarketing assim estipuladas. O Marketing mostra ser um aliado ao Endomarketing através dos seus conceitos aprimorando o marketing externo e seu composto de marketing. A gestão de pessoas alinha juntamente com as estratégias e ações do endomarketing realçando os principais objetivos a ser aplicados bem assim seus benefícios. A motivação é um ponto importante na produtividade sendo que sem as principais necessidades apresentadas pela empresa haveria um declínio do mesmo na lucratividade, e indicando a liderança como sucesso para empresa. A cultura organizacional e o clima organizacional mostra pela qualidade e imagem da empresa se posiciona, ilustrando os seus valores, características, qual a sua visão em divulgar as suas ações frequentemente. A comunicação é uma oportunidade de ir ao encontro a mente do colaborador e através dessa comunicação que se consegue o entendimento, a coordenação e a cooperação que possibilitam o crescimento e desenvolvimento das empresas. E por fim o estudo de caso foi realizado no Hotel Mindelo Residencial nesta cidade aplicando 9 questionários com 19 perguntas e uma entrevista ao gerente. A pesquisa desse estudo é de carácter bibliográfico, exploratório e descritivo e teórico para a compreensão do mesmo. No final deu-se uma sugestão como plano de endomarketing para motivação dos colaboradores do Mindelo Residencial. |
Tipo | Monografia Licenciatura - Tese de Licenciatura |
URL | https://drive.google.com/file/d/1SaHovIwKbSqq1P-a87cSBF5KAqgxwsEq/view?usp=sharing |
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