Motivação
Gestão Recursos Humanos
Comunicação Interna

O presente trabalho analisou o Endomarketing como estratégia de fidelização dos colaboradores, especificamente numa empresa de Hotelaria e Turismo. Dada a importância no contexto globalizado e competitivo o Endomarketing visa proporcionar satisfação das necessidades individuais do cliente interno, proporcionado as condições necessárias, para o bem-estar dos mesmos para existir motivações. Um colaborador satisfeito e motivado mostra ser fiel a sua empresa no que tange as ações e estratégias do Endomarketing assim estipuladas.
O Marketing mostra ser um aliado ao Endomarketing através dos seus conceitos aprimorando o marketing externo e seu composto de marketing. A gestão de pessoas alinha juntamente com as estratégias e ações do endomarketing realçando os principais objetivos a ser aplicados bem assim seus benefícios. A motivação é um ponto importante na produtividade sendo que sem as principais necessidades apresentadas pela empresa haveria um declínio do mesmo na lucratividade, e indicando a liderança como sucesso para empresa.
A cultura organizacional e o clima organizacional mostra pela qualidade e imagem da empresa se posiciona, ilustrando os seus valores, características, qual a sua visão em divulgar as suas ações frequentemente. A comunicação é uma oportunidade de ir ao encontro a mente do colaborador e através dessa comunicação que se consegue o entendimento, a coordenação e a cooperação que possibilitam o crescimento e desenvolvimento das empresas.
E por fim o estudo de caso foi realizado no Hotel Mindelo Residencial nesta cidade aplicando 9 questionários com 19 perguntas e uma entrevista ao gerente. A pesquisa desse estudo é de carácter bibliográfico, exploratório e descritivo e teórico para a compreensão do mesmo. No final deu-se uma sugestão como plano de endomarketing para motivação dos colaboradores do Mindelo Residencial.